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ストアオペレーション予想問題（1）

　ストアオペレーションの予想問題です。過去問題から今後も出題されるであろう項目について問題を作成しています。○×式の問題です。

予想問題　1

　利益を増やし続けるためには、低コストが重要であるため、これに相反する顧客サービス低下は防ぎようがない。

予想問題　2

　売上を増加させるためには欠品があってはならない。

予想問題　3

　売上を増加させるためには売れ筋商品を陳列する必要がある。

予想問題　4

　利益を向上させるためには、作業ロスと経費ロスを削減しなければならない。

予想問題　5

　クリンリネスを実践するためには3Sが大切である。

解答解説

予想問題1: ×
　利益を増やし続けている企業では、顧客サービス向上と低コスト運営を行っています。
予想問題2: ○
　欠品（品切れ）は、販売機会ロスになるためできる限り避けなければなりません。
予想問題3: ○
　売上増加のためには、死に筋商品を売場から撤去し、売れ筋商品を陳列しなければなりません。売れ筋・死に筋商品を把握するためにPOSシステムを活用する。
予想問題4: ○
　作業ロスを把握するために、従業員を観察し、作業のムリ・ムラ・ムダがないかチェックします。
　経費ロス対策には、人件費削減、広告宣伝費の見直し、水道光熱費の削減などがあります。
予想問題5: ○
　3Sとは、清掃、整理、整頓のことをいいます。

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